Արհեստական բանականության ոլորտում տեղի ունեցող հերթական հեղափոխական զարգացման շրջանակներում OpenAI-ն գործարկել է գործիքների համապարփակ փաթեթ, որը հիմնովին փոխում է բիզնեսների և հաճախորդների փոխազդեցության կանոնները։ Ստեղծվել է նոր Business Hub (Բիզնես հանգույց), որի միջոցով ընկերություններն ստանում են լիարժեք հնարավորություն՝ կառավարելու իրենց թվային ներկայությունը ուղղակիորեն ChatGPT-ի միջավայրում, գրում է Inc.com-ը։
Այս նոր հարթակը թույլ է տալիս բիզնեսներին հաստատել ու ստուգել իրենց պրոֆիլները, թարմացնել հիմնական տվյալները, վերբեռնել ապրանքների տեսականին ու գնացուցակները, ինչպես նաև հետևել վերլուծություններին՝ տեսնելու, թե կոնկրետ ինչ հաճախորդային հարցումների ժամանակ է ChatGPT-ն հիշատակում տվյալ բիզնեսը։ Ավելին, համապատասխան չափանիշներին բավարարող ընկերություններն այժմ կարող են ստեղծել հաճախորդների սպասարկման բարձրակարգ AI գործակալներ (AI agents), որոնք 24/7 ռեժիմով պատասխանում են օգտատերերի հարցերին և ուղղորդում նրանց դեպի գնում։
Ահա այս հոդվածի մանրամասն վերլուծությունն ու առանցքային կետերը.
1. Google Business Profile-ի անալոգը՝ արհեստական բանականության դարաշրջանում
Այս քայլը վկայում է միակողմանի միտումի մասին. ChatGPT-ն դադարում է լինել զուտ տեքստային օգնական և վերածվում է լիարժեք հարթակի, որտեղ հաճախորդները հայտնաբերում են բիզնեսներ, գնահատում նրանց առաջարկները և կատարում ընտրություն։ Այն, ինչ տարիներ առաջ Google Business Profile-ն էր որոնողական համակարգերի համար, այժմ դառնում է OpenAI-ի առաջարկած բիզնես հանգույցը։ Այսպիսով, սկսվել է նոր պայքար՝ հարթակում սեփական տեղն զբաղեցնելու համար։
2. Ավանդական որոնումից անցում դեպի զրույց (The Shift from Search to Conversation)
Ավանդական որոնման համակարգերի դարաշրջանը, որտեղ օգտատերը մուտքագրում էր հարցում և ստանում տասնյակ կապույտ հղումների էջեր՝ ինքնուրույն ստուգելու և ընտրելու համար, աստիճանաբար տեղի է տալիս զրույցի վրա հիմնված փորձառությանը։
-
Այսօր հաճախորդը պարզապես խոսում կամ գրում է իր խնդիրը AI-ին։
-
Ի պատասխան՝ արհեստական բանականությունը տալիս է մեկ կամ սահմանափակ թվով հստակ երաշխավորություններ (ռեկոմենդացիաներ)՝ առանց էջեր շրջելու անհրաժեշտության։
-
Արդյունքում ստեղծվում է երկբևեռ իրավիճակ՝ կամ ձեր բիզնեսը ներառված է այդ եզակի պատասխանի մեջ, կամ դուք գոյություն չունེք պոտենցիալ հաճախորդի համար։
3. AI տեսանելիությունը՝ որպես նորագույն SEO
Ինչպես տասնամյակներ շարունակ բիզնեսները միլիոններ և հսկայական ջանքեր են ներդրել որոնողական օպտիմիզացման (SEO) մեջ՝ Google-ի առաջին էջում հայտնվելու համար, այժմ ձևավորվում է բոլորովին նոր ուղղություն՝ AI տեսանելիությունը (AI visibility)։ Սա ենթադրում է ռազմավարական աշխատանք այն ուղղությամբ, որպեսզի երբ որևէ մեկը ChatGPT-ին ուղղի «Ո՞ր ընկերությանը վարձել այս ծառայության համար» կամ «Ո՞րն է լավագույն տարբերակը մոտակայքում» տիպի հարցումներ, համակարգը լիովին վստահի և առաջարկի հենց ձեր բիզնեսը։
4. Գործնական քայլեր բիզնես սեփականատերերի համար
-
Ամբողջացնել և հաստատել պրոֆիլները. Անհրաժեշտ է կարգավորել տվյալները OpenAI-ի նոր բիզնես հանգույցում, ինչպես նաև թարմացնել Google Business Profile-ը, քանի որ AI գործիքները տեղեկատվություն են հավաքում տարբեր աղբյուրներից։
-
Տրամադրել մաքուր և կառուցվածքային տեղեկատվություն. AI-ն առաջարկում է այն, ինչ հստակ հասկանում է։ Աշխատանքային ժամերը, հստակ գները, ապրանքների մանրամասն նկարագրությունները և պարզ ձևակերպումները հեշտացնում են ալգորիթմի կողմից բիզնեսի ինդեքսավորումն ու ճանաչումը։
-
Ակտիվորեն հավաքել դրական կարծիքներ. Արհեստական բանականությունը մեծապես հենվում է ոչ միայն այն ամենի վրա, ինչ դուք եք ասում ձեր մասին, այլև այն ամենի վրա, ինչ ուրիշներն են գրում ու կարծիք հայտնում համացանցում։
-
Գրել բնական լեզվով. Վեբկայքի բովանդակությունը պետք է հարմարեցվի այնպես, ինչպես իրականում մարդիկ են հարցեր տալիս՝ առանց չափազանցված մարքեթինգային բառախաղերի։
5. Վերջնական նախազգուշացում. Խուսափել հարթակային կախվածությունից
Չնայած այս գործիքների կիրառման հրամայականին՝ հեղինակը կարևոր նախազգուշացում է անում։ Բիզնեսը չպետք է կուրորեն կախվածության մեջ ընկնի որևէ երրորդ կողմի հարթակից (այս դեպքում՝ OpenAI-ից), քանի որ խաղի կանոնները կամ ալգորիթմները կարող են փոխվել ցանկացած պահի։
Ուստի, զուգահեռաբար պետք է զարգացնել սեփականատիրական ակտիվները՝ էլեկտրոնային փոստի բազաները, հաճախորդների հետ ուղղակի կապերն ու բրենդի անկախ համբավը։ AI հարթակները պետք է դիտարկել որպես նոր հզոր ցուցափեղկ, բայց ոչ թե որպես բիզնեսի միակ հենասյուն։