Հանճարեղ գաղափարները միշտ չէ, որ հաջողվում են

1999 թվականին Webvan անունով ընկերությունը հանդես եկավ առցանց առաքման ծառայության գաղափարով. մի բան, որն այսօր մեզ համար սովորական առօրյա է, բայց այն ժամանակ իսկական հեղափոխություն էր: Ընկերությունը ներգրավեց ավելի քան 1 միլիարդ դոլարի ներդրում, դուրս եկավ արժեթղթերի շուկա, սակայն ընդամենը երկու տարի անց սնանկացավ: Պատճառը մեկն էր. հանճարեղ գաղափարը դեռևս հաջողության երաշխիք չէ, գրում է Entrepreneur-ը։

Մյուս կողմից, Walmart-ի հիմնադիր Սեմ Ուոլթոնը չի հնարել զեղչերի խանութի (discount store) հայեցակարգը: Նրա գաղափարն արտառոց կամ նորարարական չէր, և նա անկեղծորեն ընդունում էր, որ իր լավագույն մոտեցումների մեծ մասը պարզապես պատճենել էր մրցակիցներից: Սակայն Ուոլթոնն ու իր թիմն իրագործեցին (execute) այդ մտահղացումն ավելի լավ, քան որևէ ուրիշը՝ արդյունքում փոխառված գաղափարը վերածելով մոլորակի խոշորագույն առևտրային ցանցի:

«Գաղափարներ գտնելը հեշտ է, ամեն ինչ որոշում է իրագործումը», — մի առիթով նշել է Google-ի և Amazon-ի ետևում կանգնած վենչուրային լեգենդար ներդրող Ջոն Դոերը (John Doerr):

Այս մոտեցումն է ընկած նաև RiseGuide ինքնազարգացման հավելվածի հաջողության հիմքում, որն ընդամենը երկու տարում գրանցել է ավելի քան 1 միլիարդ ներբեռնում և ամսական օգնում է ավելի քան 400,000 օգտատիրոջ: Չնայած RiseGuide-ն ինքնատիպ արտադրանք է, դրա հիմնադիրները հաջողության ողջ վարկանիշը վերագրում են հենց արդյունավետ իրագործմանունակությանը:

Ինչու է անթերի իրագործումը գերազանցում հանճարեղ գաղափարին

Բարձրակարգ իրագործումն իր արդյունավետությամբ կայուն կերպով գերազանցում է նույնիսկ ամենալավ հայեցակարգին մի քանի առանցքային պատճառներով.

• Տարածումն (Distribution) ավելի կարևոր է, քան նորույթը. Ուժեղ մարքեթինգը, պարզ ադապտացիան (onboarding) և հուսալի ծառայությունը միշտ ավելի արագ են նվաճում շուկան, քան լսարանին հասնելու համար պայքարող «հանճարեղ» գաղափարը:

• Հուսալիությունը ապահովում է հաճախորդների պահպանում (Retention). Հետաքրքրասիրությունը գրավում է առաջնային ուշադրությունը, բայց միայն հետևողականությունն է պահում օգտատերերին: Սպառողները կնախընտրեն պարզ, բայց անխափան աշխատող գործիքը և արագ կհրաժարվեն ծրագրային սխալներով (bugs) հարուստ «հեղափոխական» հավելվածից:

• Իրագործման կարողությունը դժվար է կրկնօրինակել. Մրցակիցները կարող են հեշտությամբ պատճենել հետաքրքիր գործառույթը (feature), բայց նրանք չեն կարող պատճենել ճկուն թիմը, բարձրակարգ աջակցության ծառայությունը և անխափան գործառնական համակարգը:

• Նորույթն այլևս երկար չի դիմանում. Արհեստական բանականության (AI) դարաշրջանում նոր արտադրանքը կարելի է վերաստեղծել շաբաթների ընթացքում՝ զրկելով նախաձեռնողին «առաջին քայլողի» (first-mover) առավելությունից: Երբ հայեցակարգերը հեշտությամբ կրկնօրինակվում են, երկարաժամկետ հաջողությունը հենվում է բացառապես գործառնական արդյունավետության և շարունակական բարելավման վրա:

Ինչպես ապահովել հաղթական իրագործում. RiseGuide-ի փորձը

Չնայած հաջողության universal բանաձև գոյություն չունի, RiseGuide-ի հիմնադիրները առանձնացնում են մի քանի գործնական սկզբունքներ, որոնք ապահովել են իրենց աճը.

1. Հավաքագրեք «աստղային» թիմ

Իրագործման որակը напрямую կախված է իրականացնող մարդկանցից: Սխալ աշխատակցի ընդունումը թանկ է նստում ընկերության վրա (ԱՄՆ աշխատանքի դեպարտամենտի գնահատմամբ՝ տվյալ աշխատակցի առաջին տարվա աշխատավարձի առնվազն 30%-ը): Փոքր թիմերում սխալ ընտրությունը նաև իջեցնում է ընդհանուր նշաձողն ու վնասում կորպորատիվ մշակույթը:

RiseGuide-ում լավագույն մասնագետներին ներգրավում են ուղղակի որոնման (headhunting) և հանձնարարականների (referrals) միջոցով, այլ ոչ թե սովորական հայտարարություններով: Ընկերությունում չկա HR բաժին. հավաքագրումն իրականացնում են թիմերի ղեկավարները: Սակայն վերջնական որոշումը կայացնում է համահիմնադիրներից մեկը, ով անաչառ է, չունի անձնական շահագրգռվածություն և կարող է «ոչ» ասել անհամապատասխան թեկնածուին՝ նույնիսկ ամիսներ տևած որոնումներից հետո:

2. Ստեղծեք պաշտոններ՝ ելնելով մարդկանցից

Ուժեղ մասնագետ գտնելուց հետո պետք է նրան ազատություն տալ: Կազմակերպչական կոշտ ծրագրեր կազմելու և մարդկանց «արհեստական շրջանակների» մեջ տեղավորելու փոխարեն, ավելի արդյունավետ է պաշտոնը ձևավորել անհատի ուժեղ կողմերի շուրջ:

Ինչպես նշել է Ստիվ Ջոբսը. «Իմաստ չունի վարձել խելացի մարդկանց և հետո ասել նրանց, թե ինչ անեն. մենք վարձում ենք խելացի մարդկանց, որպեսզի նրանք մեզ ասեն, թե ինչ անենք»:

3. Կիրառեք «օրինակելի առաջնորդության» (Role-Model Leadership) մոդելը

RiseGuide-ում չկան ավանդական իմաստով «ղեկավարներ». բոլորը ներգրավված են գործնական աշխատանքում (All Hands, Hands On): Օրինակ՝ պիկ շրջաններում հիմնադիրները աշխատում են թիմի կողքին՝ որպես քրեաթիվ մարքեթոլոգներ: Այս մոտեցումն օգնում է ղեկավարներին ավելի լավ հասկանալ համատեքստը, իսկ թիմի մոտ բարձրացնում է վստահությունն ու աշխատանքային ոգին:

4. Քիչ մտածեք, շատ գործեք

Որոշումներ կայացնելու արագությունը վճռորոշ է: RiseGuide-ի հիմնադիրների նախորդ նախագծի (Trible) առաջին տարբերակի վրա ծախսվել էր մոտ կես տարի՝ ռազմավարությունների, բրենդինգի և կառուցվածքի շուրջ երկարատև քննարկումների պատճառով:

Այդ փորձից ելնելով՝ RiseGuide-ը գործարկվեց նախորդ նախագծից դուրս գալուց ընդամենը 3 շաբաթ անց, ხოლო բրենդի անվանման և դոմեյնի գնման որոշումը կայացվեց 2 ժամում: Սա վերաբերում է այն որոշումներին, որոնք ենթակա են փոփոխման (դրանք մեծամասնություն են կազմում): Երկար մտածել է պետք միայն անդառնալի քայլերի շուրջ:

5. Մի գնացեք զիջումների (No Trade-Offs), բայց մի ձգտեք կատարելության

Պետք չէ ընդունել այն կանխադրույթը, թե որակն ու արագությունը կամ աճն ու հաճախորդների խնամքը հակադիր են: Կարելի է ավելացնել մարքեթինգային ծախսերը՝ չկորցնելով եկամտաբերությունը, և շարժվել արագ՝ առանց որակի կորստի:

Միևնույն ժամանակ, զիջումների չգնալը չի նշանակում պերֆեկցիոնիզմ: Պարետոյի սկզբունքի համաձայն՝ արդյունքի 80%-ը ձևավորվում է ջանքերի 20%-ից: Ուստի պետք չէ ծախսել ժամանակի 80%-ը անվերջ լրամշակումների վրա. ավելի լավ է թողարկել լավ լուծում մի քանի շաբաթում, քան կատարյալը՝ ամիսներ անց:

Գաղափարները, անշուշտ, կարևոր են, քանի որ մարդիկ սիրում են նոր հայեցակարգեր: Սակայն, եթե նպատակն է ստիպել օգտատերերին մնալ արտադրանքի հետ և հաղթել մրցակիցներին, անհրաժեշտ է իրագործել ավելի արագ և որակյալ, քան որևէ ուրիշը:

Նկարագրված մոտեցումները համապարփակ բանաձև չեն, այլ փորձված գործիքակազմ: Յուրաքանչյուր ընկերության ղեկավարի իրական խնդիրն է գտնել այն աշխատաոճը, որը լավագույնս համապատասխանում է իրեն և իր թիմին: